في العماري للعود نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة، ونسعى دائماً إلى توفير تجربة شراء مميزة، لذا تم اعتماد سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:
لا يمكن قبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:
إذا لم يكن المنتج مطابقاً للوصف المذكور في صفحة المنتج، أو لم يحقق المواصفات التي تم الإعلان عنها، فيحق للعميل الاستفادة من الضمان الذهبي والتواصل معنا للنظر في الحالة واتخاذ الإجراء المناسب، وذلك وفقاً لشروط وسياسة المتجر.
بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة، وذلك وفق المدة التي تحددها جهة الدفع أو البنك.
ملاحظة:
تم تحديد حد التجربة بـ 4 جرام كحد أقصى لإتاحة الفرصة للعميل لتقييم جودة العود، ويُعد تجاوز هذا الحد موافقة على الاحتفاظ بالمنتج وعدم أحقيته في الاستبدال أو الاسترجاع.